導(dǎo)言：近日，長春市委網(wǎng)信辦攜手人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、吉林日報(bào)推出“長春振興突破這一年”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動，全方位展現(xiàn)全市上下瞄準(zhǔn)重點(diǎn)領(lǐng)域、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聚焦高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活，全力推動長春全面振興率先實(shí)現(xiàn)新突破的生動實(shí)踐！
清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光灑滿城市，奔跑在城市各個(gè)線路上的便民公交車，已載滿乘客，開始了新的一天。
一年來，作為健全“軌道+公交+慢行”綠色出行方式的重要一環(huán)，長春公交集團(tuán)始終把人民的安全順暢出行放在重中之重，全面優(yōu)化服務(wù)，為長春提升城市能級，在打造極具特色的現(xiàn)代化都市上實(shí)現(xiàn)新突破，貢獻(xiàn)了公交力量。
耳聽為虛，眼見為實(shí)。這一年，長春公交到底發(fā)生了哪些變化？記者于近日，踏察相關(guān)線路，進(jìn)行了親身體驗(yàn)。
線路優(yōu)化調(diào)整，打通便民服務(wù)“最后一公里”
“以前每天上班我都要轉(zhuǎn)三次車才能到公司，不僅時(shí)間長，而且經(jīng)常需要等很久才能等到公交車。自站點(diǎn)延伸至小區(qū)樓下后，每天上班就只需要轉(zhuǎn)兩次車就可以了，縮短了上班路上的時(shí)間，票價(jià)也低了，真方便�！� 早七點(diǎn)，記者在硅谷大街的一處站點(diǎn)，登上了T201路公交車，家住向日葵東郡的小張高興地告訴記者。
據(jù)了解，T201路公交車原始線路，是從硅谷大街敬民路去往歐亞賣場10號門。但由于近些年硅谷大街敬民路兩側(cè)的樓房陸續(xù)建起，居民入住率也逐步增加，出行需求日益凸顯。考慮到實(shí)際情況，公交集團(tuán)將T201路公交車又增加了四站，分別為十家子社區(qū)、向日葵西郡、向日葵東郡、阜育西街，并且實(shí)行分段式收費(fèi)，最高為3元，并配車10臺，車隔高峰期為15分鐘，平峰期20分鐘。
如今，隨著城市的不斷發(fā)展，公共交通已成為市民出行的重要方式。事關(guān)百姓福祉。
一直以來，長春市公交集團(tuán)立足長遠(yuǎn)、著眼當(dāng)下，對長春市公交線路不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，通過增設(shè)線路，提高運(yùn)力，縮短車隔，調(diào)整站點(diǎn)位置有效接駁軌道交通等方式，提升服務(wù)能力，保障百姓安全、高效、便捷出行。
同樣進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整的還有T68路公交。調(diào)整后線路途經(jīng)多個(gè)住宅小區(qū)及商圈，覆蓋了和美路附近的線路盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)公交與軌道交通1號線無縫對接�！癟68路公交與1號線華慶路站接駁，這是解決我們老百姓出行‘最后一公里’的大好事！”市民單雨菲興奮地對記者說。
拓展定制公交 探索特色運(yùn)營“新路徑”
“每逢周末，這條線路上要有近萬名師生集體返家出行。這條公交線路的開通，為廣大師生提供了太多的便利�！痹陂L春寬城職教園區(qū)站下車的一名乘客對記者說，定制公交真好，便民利民，充分及時(shí)地考慮到了人們的出行需求。
為進(jìn)一步滿足市民乘客階段性、多樣化、差異化、個(gè)性化出行需求，長春公交集團(tuán)充分運(yùn)用公交車綠色低碳、靈活便捷的優(yōu)勢特點(diǎn)，創(chuàng)新“公交+”運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)。
K185路是2023年4月率先開通的，長春公交集團(tuán)通過開展“定制公交”進(jìn)校園活動，創(chuàng)新推出了“對接式”服務(wù)，解決了職教園周邊師生出行問題，并與東安實(shí)驗(yàn)校、高新一實(shí)驗(yàn)、87中主動對接，開通6條學(xué)生專線。公司精準(zhǔn)投放公交運(yùn)力到校園內(nèi)，組織車隊(duì)管理人員輪流值守，引導(dǎo)職教園師生有序乘車，并協(xié)助師生完成搬運(yùn)行李等工作，竭力為大家提供有序、便利、貼心的公交服務(wù)，讓廣大師生不用走出校區(qū)便可乘坐公交車，大大緩解了集體出行帶來的交通壓力、彰顯了公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)新風(fēng)尚，得師生認(rèn)可。
時(shí)與日馳，歲與年去。
東安實(shí)驗(yàn)學(xué)校專線正式上線運(yùn)營；寬城區(qū)8所中小學(xué)的校園定制公交線路開通試運(yùn)營，開通3條滑雪場公交專線；在商場店慶、大型活動等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)立擺渡專線；開通“定制公交”“游園專線”“祭掃專線”……一年來，長春公交集團(tuán)不斷深化“公交+文旅”模式，結(jié)合雪博會和冬季長春冰雪節(jié)，開展專線定制，圓滿完成了農(nóng)博會、長春空軍航空展、2023年長春馬拉松賽等客運(yùn)保障任務(wù)。開通長春站至天定山滑雪場、摩天活力城至天定山滑雪場的旅游專線，暢通市民出行“最后一公里”。
“每年農(nóng)博會我都會坐展會專線公交車前往，既省去了找停車位的時(shí)間，還能夠更快的到達(dá)園區(qū)入口，要比開私家車要方便多了�！笔忻窭钕壬f。
提升服務(wù)品質(zhì) 扮靚暖心出行“風(fēng)景線”
運(yùn)營中，規(guī)范服務(wù)用語，嚴(yán)守交規(guī)，不亂變道、亂鳴笛、亂插隊(duì)；提供微波加熱、熱水、暖心坐墊等服務(wù)的“暖車行動”，讓市民冬季出行不再寒冷；打開相關(guān)智能地圖App，讓每輛公交車距站點(diǎn)距離、到站時(shí)間都實(shí)時(shí)可見；在客流密集站點(diǎn)設(shè)立“移動式智能票箱”……長春公交集團(tuán)全面提升公交服務(wù)保障能力和服務(wù)水平，市民出行環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，乘車滿意度大幅提升。
為保證服務(wù)品質(zhì)，長春公交集團(tuán)定期開展“百姓公交百姓評”活動，綜合運(yùn)用96679服務(wù)熱線等平臺“問需于民”，并升級“長春公交”APP，開通蘋果手機(jī)用戶客戶端，讓市民“一站乘車”的體驗(yàn)感得到提升。
同時(shí)，他們緊盯節(jié)后開工、學(xué)生開學(xué)等重要節(jié)點(diǎn)，提前進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和客流分析，預(yù)判市民出行變化，依托智能化運(yùn)營平臺，適時(shí)采取加密主干線路班次，提高高峰時(shí)段運(yùn)力，設(shè)置區(qū)間車、夜班車等措施，精準(zhǔn)投放運(yùn)力，最大限度滿足市民不同出行需求。
長春公交集團(tuán)還開展管理人員“上車行動”，利用早晚高峰時(shí)段，組織管理人員到站上去、到車上去，深入站臺、車廂，新建社區(qū)、廠區(qū)、居民區(qū)，通過發(fā)放調(diào)查問題、與市民面對面談話等方式，廣泛了解市民公交出行及服務(wù)需求，了解市民出行規(guī)律、出行方式、對公交在站點(diǎn)設(shè)置、公交運(yùn)營等方面的意見與建議，共征集市民意見建議近百個(gè)。根據(jù)市民意見建議，開通903路、904路微循環(huán)線路，不僅有效解決凈月區(qū)多個(gè)小區(qū)市民出行難題，而且與77路、18路無縫銜接形成“魚骨刺”公交線網(wǎng)，與輕軌4號線和即將開通的地鐵6號線達(dá)到“零距離”接駁。電車公司開展仿古電車展覽活動，打造“摩電”水吧，各營運(yùn)單位開展“鈴響雙車動”活動，打造“暖車廂”，全面提高服務(wù)品質(zhì)，大大提升了公交吸引力。(完)
