“辦事只進(jìn)一扇門(mén)，確實(shí)方便！”這是體驗(yàn)過(guò)長(zhǎng)春經(jīng)開(kāi)區(qū)興隆山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心金錢(qián)便民服務(wù)站優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)的企業(yè)和群眾共同的感慨。金錢(qián)便民服務(wù)站設(shè)立在社區(qū)，可以辦理60多項(xiàng)行政服務(wù)。

　　近年來(lái)，長(zhǎng)春市積極推進(jìn)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，特別是在社區(qū)服務(wù)方面，通過(guò)實(shí)施“一門(mén)式”服務(wù)模式，極大地提升了居民的生活質(zhì)量和滿意度。這一創(chuàng)新舉措不僅簡(jiǎn)化了辦事流程，還增強(qiáng)了社區(qū)與居民之間的聯(lián)系，真正做到了服務(wù)群眾、溫暖人心。

　　什么是“一門(mén)式”服務(wù)？

　　“一門(mén)式”服務(wù)就是將原本分散在不同地點(diǎn)、不同部門(mén)辦理的業(yè)務(wù)集中到一個(gè)窗口或一個(gè)平臺(tái)完成，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)，辦完所有事”。這種服務(wù)模式的核心在于整合資源、優(yōu)化流程、提高效率，讓居民享受到更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

　　整合資源，打造綜合服務(wù)平臺(tái)。長(zhǎng)春市各社區(qū)通過(guò)整合政府各部門(mén)的服務(wù)職能，建立了綜合性的社區(qū)服務(wù)中心。這些中心集政務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、矛盾調(diào)解等多種功能于一體，為居民提供一站式服務(wù)。例如，金錢(qián)便民服務(wù)站覆蓋金海、金湖、金園三個(gè)社區(qū)，覆蓋群眾4萬(wàn)余名。服務(wù)站內(nèi)設(shè)有綜合受理窗口、跨省通辦綜合窗口、制證出證窗口，每個(gè)窗口均按照“一窗受理、綜合服務(wù)”原則，對(duì)就業(yè)失業(yè)、計(jì)生、醫(yī)保、公交卡等60余項(xiàng)行政服務(wù)實(shí)行“一窗通辦”，對(duì)于承諾的即辦件即收即辦、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；對(duì)于需要補(bǔ)辦的事項(xiàng)進(jìn)行一次性告知；對(duì)于無(wú)法當(dāng)日領(lǐng)證的業(yè)務(wù)提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，大大節(jié)省了群眾的時(shí)間和精力。

　　為進(jìn)一步提高辦事效率，長(zhǎng)春市各社區(qū)服務(wù)中心對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化。通過(guò)引入信息化手段，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，減少了重復(fù)提交材料的情況。此外，還推出了預(yù)約服務(wù)、在線辦理等便民措施，讓居民足不出戶就能享受到高效便捷的服務(wù)。

　　長(zhǎng)春市定期組織社區(qū)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)技能提升，確保服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習(xí)最新的政策法規(guī)和技術(shù)知識(shí)，不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。同時(shí)，還鼓勵(lì)工作人員積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

　　為了讓更多的居民了解和使用“一門(mén)式”服務(wù)，長(zhǎng)春市各社區(qū)通過(guò)多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳。朝陽(yáng)區(qū)西康路東社區(qū)利用社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、微信群等方式發(fā)布相關(guān)信息，并開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢和指導(dǎo)活動(dòng)，幫助居民熟悉操作流程和注意事項(xiàng)。

　　“沒(méi)想到現(xiàn)在辦事這么方便，真是太好了！”在南關(guān)區(qū)自由大路社區(qū)的趙阿姨激動(dòng)地說(shuō)，老人因行動(dòng)不便無(wú)法前往市區(qū)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)。得知情況后，社區(qū)工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，幫助老人完成了所有手續(xù)的辦理。這樣的事例在長(zhǎng)春市各個(gè)社區(qū)比比皆是，充分體現(xiàn)了“一門(mén)式”服務(wù)的人性化和便捷性。

　　隨著“一門(mén)式”服務(wù)模式的不斷完善和推廣，長(zhǎng)春市將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)水平。未來(lái)，還將加強(qiáng)與智慧城市建設(shè)的結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建更加智能、高效的社區(qū)服務(wù)體系，讓每一位居民都能享受到更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)。(完)