在全市上下認真貫徹黨的二十屆三中全會精神、深入推進民生等重點領域改革、持續(xù)增進民生福祉之際，8月31日，遼源市12345政務服務便民熱線APP舉行上線啟動儀式。市委書記沈德生，市委副書記、市長程宇，市人大常委會主任李兆宇，市政協(xié)主席楊光出席儀式。

　　解決群眾“急難愁盼”、辦好民生“關鍵小事”，始終是市委、市政府主要領導最牽掛的事。去年以來，遼源市對“12345”便民熱線進行了創(chuàng)造性改造，通過職能轉變、優(yōu)化流程等舉措，形成了以便民熱線“接訴即辦”為牽引的社會治理新機制。從研判小問題到民生問題發(fā)現(xiàn)機制；從解決一件事到解決一類事；從預判周期問題到“未訴先辦”，便民熱線已成為有困難時找政府的首要選擇和最佳途徑。

　　為優(yōu)化12345便民熱線系統(tǒng)、進一步提升部門服務質效與透明度，按照市委、市政府工作部署，市政府辦公室、市政數(shù)局與中國電信遼源分公司共同努力，在全省率先上線12345政務服務便民熱線APP，以小熱線探索社會治理新模式，切實增強廣大群眾的幸福感和滿意度。這是遼源市在全面深化改革，提升社會治理能力方面的重要探索和生動實踐，使“12345”真正成為黨委、政府與百姓之間的“連心橋”、新時代群眾工作的新范式。

　　市委常委、常務副市長王軍致辭時表示，下一步，要不斷優(yōu)化便民熱線APP功能，加快迭代升級，讓數(shù)字化手段成為政府改進服務方式、推進科學決策的重要依據(jù)。各單位、各部門要不斷轉變工作作風、創(chuàng)新服務方式、提高服務質量、持續(xù)推動遼源市熱線服務質效再上新臺階，為有效提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平作出應有貢獻。

　　王軍、郭英共同宣布遼源市12345政務服務便民熱線APP正式上線啟用。全體人員集中觀看了“遼源市12345接訴即辦——溫暖遼源”宣傳片及便民熱線APP各項功能演示。

　　市級現(xiàn)職領導同志，市直部門、各縣(區(qū))熱線承辦單位主要負責同志及部分街道、社區(qū)代表參加活動。(完)