10月31日，由《中國銀行保險報》主辦的第五屆壽險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展論壇在湖南長沙舉辦。中國人壽保險(集團)公司黨委委員、副總裁，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)黨委書記、總裁利明光參加此次活動，并進行了“與時俱進樹立大保險觀 提升保險業(yè)服務民生保障水平”的主題分享。

　　利明光主要圍繞如何樹立大保險觀，有效提升保險業(yè)服務民生保障水平，結(jié)合中國人壽的實踐，分享了四點體會。

　　樹立大保險觀要融入大局

　　發(fā)揮保險核心功能

　　當前，保險業(yè)要在商業(yè)健康險上持續(xù)“擴面提質(zhì)”，大力拓展長護、失能保險，進一步加強老年人、慢病患者等群體的保險保障，持續(xù)提升健康險覆蓋面；積極探索建立商保目錄，豐富分層次、多元化健康保險產(chǎn)品供給，強化對醫(yī)療新技術(shù)、新藥品、新器械的保險保障，更多地將目錄外的合理醫(yī)療費用納入保障范圍。

　　加快發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險。保險業(yè)應抓住《大力發(fā)展商業(yè)保險年金有關事項的通知》的政策機遇，充分發(fā)揮在全面風險保障、長周期資金管理、產(chǎn)品服務融合等方面的專長，做強兩全、年金等商業(yè)養(yǎng)老業(yè)務，做大個人養(yǎng)老金，創(chuàng)新發(fā)展更多繳費靈活、保障適宜的養(yǎng)老產(chǎn)品，豐富年金領取方式和期限，更好滿足日益多元化的養(yǎng)老金融需求，增加全社會的養(yǎng)老儲備。

　　著力提供高質(zhì)量的財富管理服務。保險業(yè)應充分發(fā)揮好險資規(guī)模大、期限長、來源穩(wěn)定等特點和優(yōu)勢，加大對國家重大戰(zhàn)略和重點領域的投資力度，用好用活耐心資本，推動“資金—資本—資產(chǎn)”良性循環(huán)，在支持實體經(jīng)濟發(fā)展的同時，讓客戶充分分享長期投資回報，用專業(yè)能力守好老百姓“錢袋子”。

　　樹立大保險觀要順應大勢

　　找準保險發(fā)力點

　　人口老齡化趨勢之下，人口的數(shù)量型紅利正在向結(jié)構(gòu)性紅利轉(zhuǎn)變，保險保障需求正在加速從風險補償、財務保障到風險減量管理、服務保障轉(zhuǎn)變。這就需要行業(yè)把提升服務能力作為重要戰(zhàn)略方向，充分發(fā)揮作為支付方的優(yōu)勢，積極整合醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、護理等上下游資源，為客戶提供場景化、精準適配的各類服務，重塑保險的產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，加快構(gòu)建“產(chǎn)品+服務”新商業(yè)模式，形成新的發(fā)展動能。

　　把握城鄉(xiāng)融合發(fā)展趨勢，強化分層分類的保險服務。一方面，保險業(yè)要服務以人為本的新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，在滿足中等收入和高凈值群體的保險需求同時，為新市民、新業(yè)態(tài)等大眾群體提供更可負擔、更可及的養(yǎng)老和健康保險保障，促進轉(zhuǎn)移人口加快融入城市。另一方面，持續(xù)發(fā)展縣域保險，緊盯人口流向，動態(tài)調(diào)整機構(gòu)布局，大力推進普惠保險，提升運營服務效率，用保險獨特優(yōu)勢服務鄉(xiāng)村振興。

　　把握數(shù)字化發(fā)展趨勢，用新質(zhì)生產(chǎn)力支撐高質(zhì)量發(fā)展。新質(zhì)生產(chǎn)力與數(shù)字化時代的融合創(chuàng)新，是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的大勢所趨。行業(yè)應緊緊抓住這一歷史機遇，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù)，與行業(yè)傳統(tǒng)稟賦優(yōu)勢、與客戶經(jīng)營全流程全周期、與公司經(jīng)營管理深度融合，不斷改善銷售和服務體驗，賦能產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，提升經(jīng)營效率，培育行業(yè)自身的新質(zhì)生產(chǎn)力。

　　樹立大保險觀要行走大道

　　堅持經(jīng)營基本規(guī)律

　　壽險是長周期經(jīng)營的行業(yè)，保單負債期間一般跨越多個經(jīng)濟周期，背后寄托了長期信任。保險公司應當以長周期的視角做好當期的經(jīng)營決策，把穩(wěn)健經(jīng)營作為基石，把長期業(yè)績表現(xiàn)和價值增長作為導向，堅持發(fā)展長期屬性、保障屬性強的業(yè)務，做好大類資產(chǎn)配置，實現(xiàn)穿越周期。

　　必須強化資負聯(lián)動。壽險業(yè)務的本質(zhì)特征決定了，在公司經(jīng)營全鏈條、全流程的決策中，資產(chǎn)和負債必須充分、高效互動。保險業(yè)應積極推進產(chǎn)品和業(yè)務多元，大力發(fā)展包括年金、兩全、健康險等各類險種，創(chuàng)新發(fā)展分紅型等浮動收益型保險產(chǎn)品，科學管理負債成本；資產(chǎn)端也應當充分考慮負債期限、成本、流動性等特征，優(yōu)化大類資產(chǎn)配置，并更多地參與到負債端的決策之中，實現(xiàn)負債到資產(chǎn)、再到負債的雙向奔赴。

　　必須加快銷售渠道轉(zhuǎn)型。銷售轉(zhuǎn)型關鍵在于提升銷售渠道和銷售隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化、綜合化能力。把握政策機遇，以客戶需求洞察為起點開展各類銷售活動，提升多元產(chǎn)品承接、場景化銷售、長期服務陪伴等專業(yè)能力，實現(xiàn)供需更加精準適配，帶動價值和效益的提升，形成良性發(fā)展循環(huán)。

　　樹立大保險觀要擔當大義

　　用文化凈化行業(yè)生態(tài)

　　行業(yè)不僅要加強硬實力的建設，更應當樹立正確的價值觀、義利觀。要充分弘揚中國特色金融文化，貫徹“五要五不”的要求，讓所有從業(yè)人員成為中國特色金融文化的積極傳播者和模范踐行者，塑造可信賴、能托付、有溫度的良好形象。

　　始終強化消費者權(quán)益保護。保護金融消費者權(quán)益，是踐行金融為民最基本要求。行業(yè)要始終堅持專業(yè)誠信，強化消費者權(quán)益保護與公司治理的深度融合，嚴格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，幫助消費者理解、選擇合適的產(chǎn)品服務，讓消費者買得放心，用得安心。

　　長期以來，中國人壽致力于發(fā)揮保險的功能性，滿足廣大客戶的保險保障需求。累計服務個人客戶近6億人，年賠款、給付各項支出金額超1400億，承保老年人客戶群體超9600萬，積累具有養(yǎng)老屬性的準備金規(guī)模接近4萬億元；健康保險覆蓋群體、保險保障的范圍不斷擴大；為1.8億農(nóng)村人口提供風險保額超50萬億，讓人民群眾切實感受到保險的溫暖。發(fā)揮保險耐心資本優(yōu)勢，有效服務新質(zhì)生產(chǎn)力，科技自立自強存量投資規(guī)模超3200億元，綠色投資存量規(guī)模超4700億，累計服務實體經(jīng)濟存量投資規(guī)模超4.2萬億。始終堅持推進高質(zhì)量發(fā)展，多項核心指標創(chuàng)下歷史同期最好水平。

　　未來，中國人壽將堅決踐行大保險觀，以提升保險業(yè)服務民生保障水平為己任，為強國建設、中國式現(xiàn)代化建設作出新的更大貢獻。(完)