主持人:為有效回應(yīng)金融消費者的關(guān)切與訴求,提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力,今年9月1日至30日,國家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國新聞社吉林分社聯(lián)合主辦“聚焦金融教育 共話金融為民”系列宣傳活動。本期訪談,將由交通銀行吉林省分行副行長宋揚來和觀眾朋友們進行分享。
首先,歡迎宋行長做客中國新聞網(wǎng)吉林直播間。宋行長,您好!
宋揚:各位觀眾朋友們大家好。
主持人:宋行長,交通銀行作為國有銀行,在對金融消費者的權(quán)益保護方面有哪些獨特的見解?
宋揚:金融消費者權(quán)益保護工作是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域,因此,在金融消保工作中,堅持“以人民為中心”的價值取向,“金融為民”的服務(wù)理念,持續(xù)增強消保工作的政治性和人民性,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,為人民群眾辦實事、解難題,保護客戶的金融財產(chǎn)安全,是國有銀行必須堅持和堅守的消保服務(wù)文化。
主持人:您認為,金融機構(gòu)應(yīng)該在哪些方面入手,才能更好地服務(wù)金融消費者、貼近金融消費者?
宋揚:對金融消費者權(quán)益的保護要緊扣重點領(lǐng)域和難點問題,一要著力將消費者權(quán)益保護要求嵌入到產(chǎn)品研發(fā)、政策制定、流程設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、營銷宣傳、定價管理等各個環(huán)節(jié)中,積極推進多元化糾紛化解。二是金融教育宣傳要持續(xù)創(chuàng)新。讓公眾刷刷短視頻、看看漫畫就能學(xué)習(xí)金融知識和防騙技巧,輕松漲知識,讓教育有溫度。三是要特別關(guān)注特殊群體保護,著力打造養(yǎng)老金融、做優(yōu)新市民服務(wù),從而保障金融消費者八大權(quán)益得以有效落地。
主持人:宋行長,現(xiàn)在正值2024年“金融教育宣傳月”,請您分享一下金融機構(gòu)如何通過深化金融知識宣傳,提升金融消費者金融素養(yǎng)?
宋揚:本次活動的主題是“金融為民譜新篇守護權(quán)益防風(fēng)險”,旨在提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力,營造和諧健康的金融環(huán)境。那么活動就需要采用線上線下相結(jié)合、集中性和陣地化相結(jié)合、務(wù)實和創(chuàng)新相結(jié)合的方式來開展,提升金融教育的針對性、覆蓋面和影響力,向青少年、老年人、新市民等各個群體普及風(fēng)險防范金融知識,宣傳金融惠民利民舉措,引導(dǎo)消費者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融,助力全社會共享金融知識、共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面。
主持人:感謝宋行長今天的分享,觀眾朋友們,我們下期節(jié)目見!