“新公司成立后，如果員工需要辦理個人社保查詢、生育登記等業(yè)務，都不需要到辦事大廳了，我們帶著手持移動終端上門就能辦”“太好了！真是幫企業(yè)解決了大問題”……16日，南關區(qū)幸福鄉(xiāng)清水音社區(qū)服務企業(yè)驛站工作人員來到轄區(qū)商務樓宇，為企業(yè)提供政策支持和業(yè)務辦理指導。“一站式”助企服務模式，得到了企業(yè)的普遍認可。
“一般情況下，企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照需要個人通過‘e窗通’線上申報。這次，社區(qū)服務企業(yè)驛站工作人員全程為我們幫辦代辦，幫我們節(jié)省了時間，當天就拿到了營業(yè)執(zhí)照�！奔质〉儓D書有限公司人事總監(jiān)尹小宇說。前不久，南關區(qū)商務局、幸福鄉(xiāng)人民政府、清水音社區(qū)等多部門來到企業(yè)，送來了省市區(qū)的最新扶持政策。在“組團”送政策的過程中，當了解到企業(yè)實際需求后，社區(qū)服務企業(yè)驛站工作人員向南關區(qū)政數(shù)局提出申請，為企業(yè)注冊成立新公司開辟了審批綠色通道。
吉林省蝶變圖書有限公司是一家以圖書、教輔研發(fā)等為主的線上銷售電商企業(yè)。近期，該企業(yè)擴大經營范圍，要注冊成立新公司，辦理營業(yè)執(zhí)照、圖書經營許可證等證照迫在眉睫。對此，社區(qū)服務企業(yè)驛站工作人員主動對接企業(yè)，按需提供精準幫助。同時，借助助企服務站自主申報區(qū)的申報系統(tǒng)，在南關區(qū)政數(shù)局常駐社區(qū)工作人員的指導下，為企業(yè)快速完成了線上自主申報和審批，最終實現(xiàn)了營業(yè)執(zhí)照快速辦結，為企業(yè)節(jié)省了時間成本。
政策傳達精準及時，服務前置暖心助企。“各級工作人員的暖心服務和利好政策的及時有效傳達，為企業(yè)壯大發(fā)展提振了信心�！币∮顚δ详P區(qū)多部門聯(lián)動的助企服務模式十分認可，更為“一站式”高效辦結業(yè)務的“南關速度”點贊。
在南關區(qū)，助力商務樓宇企業(yè)服務案例還有很多。助企服務為何能？為何強？為何頻頻收獲企業(yè)點贊？這得益于南關區(qū)建立的“一站式”營商模式。
南關區(qū)深度融合企業(yè)需求和提升政府服務效能，以“優(yōu)化服務企業(yè)驛站，建立‘一站式’營商模式”為突破口，全面推進“高效辦成一件事”落實落細，讓企業(yè)認可和群眾口碑成為助企服務的“金字招牌”。
實踐中，南關區(qū)以華潤萬象城和吉商大廈為試點商務樓宇，陸續(xù)在全區(qū)優(yōu)質商務樓宇推廣復制，創(chuàng)建“一站式”服務保障模式，構建政務服務、信用服務、金融服務、黨建服務的4S助企服務體系，實現(xiàn)樓宇內精準辦事、政策精準推送、需求響應交互，在優(yōu)化體制機制、服務方法手段及強化宗旨意識上實現(xiàn)突破創(chuàng)新，解決政府與企業(yè)群眾之間信息不對稱、辦事便捷度不高等難題，全力打造“服務企業(yè)驛站”南關品牌。
試點探索謀創(chuàng)新，溫情服務促發(fā)展。行走在南關區(qū)商務樓宇助企服務試點——吉商大廈，助企服務新風撲面而來。在吉商大廈服務企業(yè)驛站內，設置了自助政務辦理區(qū)、人工綜合服務區(qū)、法律援助區(qū)、醫(yī)保辦理區(qū)、商務休閑區(qū)等功能服務分區(qū)，時刻為企業(yè)提供精準服務。
“在自助政務辦理區(qū)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開啟智慧云辦理模式，定制一體化服務機，通過面部信息掃描、二維碼識別等方式驗證，可辦理工商營業(yè)執(zhí)照、社保信息查詢等業(yè)務，并且每位用戶還可以綁定親友信息代辦業(yè)務。在人工綜合服務區(qū)，企業(yè)群眾通過移動服務終端機器，辦理街鄉(xiāng)服務大廳的業(yè)務事項�！蹦详P區(qū)政數(shù)局相關負責人表示，目前，南關區(qū)還推行“線上提、在線批、跑一次”服務模式，開展互動聯(lián)建，迅速解決企業(yè)政務辦理難題。
“為暢通企業(yè)獲取政策的渠道，社區(qū)層面配備了服務企業(yè)驛站工作人員，經常聯(lián)合區(qū)商務局、區(qū)政數(shù)局、幸福鄉(xiāng)人民政府等多部門到企業(yè)走訪傳達，讓好政策迅速直達企業(yè)。針對企業(yè)需求，工作人員上門提供服務項目達62項�！鼻逅羯鐓^(qū)黨委書記杜佳表示，目前，社區(qū)還開通了惠企職工服務通道，商務樓宇內的職工可以“足不出大廈”辦理相關證明、政審、勞動力調查等個人業(yè)務。
截至目前，南關區(qū)累計為商務樓宇企業(yè)辦理各類服務事項1300余件。同時，南關區(qū)與多家銀行建立合作機制，依托“信易貸”平臺，發(fā)布普惠金融貸款產品，簡化中小微企業(yè)貸款的審批和發(fā)放流程，提升融資貸款額度，為企業(yè)發(fā)展提供資金保障。
