從冬季的冰雪熱到春季的踏青熱，長春旅游火熱“出圈”，旅游市場活力四射。特別是“五一”假期，長春接待游客量和旅游總收入增長率雙“破百”，凸顯出長春旅游市場的巨大潛力。緊抓旅游熱度、緊跟旅游市場潮流，從今年開始，長春市的各大旅行社在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，針對旅游市場變化積極應(yīng)變，不斷創(chuàng)新升級，以優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)為長春文旅業(yè)發(fā)展助力。

　　A 根據(jù)各年齡段喜好 推出相應(yīng)旅游產(chǎn)品

　　剛剛過去的“五一”假期，長春文化國際旅行社帶團出游、組織研學(xué)活動，忙得熱火朝天。

　　“這個假期，無論是長途游、短途游還是長春一日游，都比較火。相比于過去吃住行全包含的跟團游，現(xiàn)在選擇自駕游和自助游的游客越來越多，因此，通過旅行社單獨預(yù)訂住宿和門票產(chǎn)品的游客也逐漸增多。”長春文化國際旅行社有限公司董事長助理蔡智宇介紹，根據(jù)旅游市場的變化，旅行社實時跟進，不斷推陳出新，并在每個假期到來之前，就做好了充分準(zhǔn)備。推出更多旅游單品的同時，擴充新的旅游資源、豐富產(chǎn)品形式、提供更多貼心的服務(wù)、推薦自駕游路線，讓有各種需求的游客都能享受到旅行社提供的便捷服務(wù)。

　　根據(jù)旅游市場現(xiàn)狀，設(shè)計不同年齡段的旅游產(chǎn)品，長春文化國際旅行社根據(jù)游客的喜好優(yōu)化跟團游產(chǎn)品，在行程中加入更多的旅拍、體驗等活動；針對跟團游老年人較多這一特點，推出完全根據(jù)老年人喜好而設(shè)計的升級版“爸媽游”產(chǎn)品；考慮到年輕人喜歡打卡網(wǎng)紅旅游點，推出“跟著網(wǎng)紅去旅行”主題產(chǎn)品，滿足年輕游客需求；挖掘小朋友們的興趣點，推出包含沙漠探險、非遺體驗、繪本閱讀、觀影等系列活動在內(nèi)的研學(xué)游產(chǎn)品，并在產(chǎn)品中融入符合當(dāng)下季節(jié)特色的春耕體驗，讓孩子們感受到粒粒皆辛苦。

　　B 推出小包團定制游 為游客提供個性化服務(wù)

　　在很多游客的印象中，傳統(tǒng)跟團游雖然不用自己規(guī)劃出行路線、找賓館住宿、尋飯店吃飯、排隊買門票，價格上也更為實惠，但是跟團游的行程相對固定，有的產(chǎn)品還會加入購物點，有些旅游點特色不夠突出，導(dǎo)致游客體驗感不佳。

　　“我感覺現(xiàn)在普通跟團游多數(shù)是老年人，年輕人更喜歡定制游或者自助游。”喜歡旅游的陳穎稱，過去旅游智慧化程度沒有現(xiàn)在高，很多人初次去一個地方旅游，尤其是去一些交通不是很便利的景區(qū)，多數(shù)喜歡報旅行團。但跟團游有利有弊，雖然省事但是團內(nèi)游人多、眾口難調(diào)，常規(guī)的出游路線即使不喜歡也要跟著走。但現(xiàn)在不一樣了，很多旅行社推出了小團游和定制游，網(wǎng)上還有專門的旅游陪玩可以跟蹤式服務(wù)，完全根據(jù)自己的意愿選擇出游地點，更加注重游客的體驗感。

　　正如陳穎所稱，吉林省華邦國際旅行社總經(jīng)理崔永剛介紹，游客的需求在變，旅行社也在變。過去無論是接待還是組團，大巴車一拉就是三四十人。如今，旅行社根據(jù)游客的需求，推出了很多小型的家庭游和2人到6人的小包團定制游。這樣的小包團完全根據(jù)游客的想法和需求安排合適的行程，根據(jù)具體情況為每位游客提供適合的個性化服務(wù)。

　　這樣的變化也給旅行社的工作人員，尤其是導(dǎo)游們提出了更高的要求�！八�以我們特別注重對導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，長春旅游市場一直在提質(zhì)升級，所以導(dǎo)游也要不斷地學(xué)習(xí)才能更好地為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！贝抻绖偡Q，長春今年開始增加了很多像54路有軌電車文旅專列這樣的新產(chǎn)品，導(dǎo)游們需要先將產(chǎn)品了解透徹，這樣才能更好地根據(jù)游客的喜好提出旅游路線建議，吸引更多游客來長春旅游。

　　C 成立新媒體部門 開辟傳統(tǒng)旅行社發(fā)展新路徑

　　“來長春必去的打卡點有這些”“‘五一’反向旅游，特別值得推薦的9個小眾旅行地”“‘五一’出游，十大熱度城市，你現(xiàn)在在哪個城市”“康輝旅游告訴你，5月份最適合去哪里出游賞花”……做精老線路、開發(fā)更多新線路的同時，長春康輝旅行社十分注重創(chuàng)新，為了講好文旅故事，專門成立了新媒體部門，成為行業(yè)內(nèi)較早開始嘗試短視頻運營、自媒體帶貨等新營銷方式的旅行社。通過多個網(wǎng)絡(luò)平臺推介產(chǎn)品的同時，長春康輝旅行社還為游客推薦旅游目的地、旅游新玩法、出游路線，展示了長春文旅資源，吸引更多網(wǎng)友來到長春旅游。

　　“現(xiàn)在各個平臺的旅游類自媒體特別火，作為專業(yè)的旅游機構(gòu)，我們也想搭上新媒體這趟‘順風(fēng)車’，為旅行社轉(zhuǎn)型升級提供一條途徑。”長春康輝旅行社行政總監(jiān)徐憶稱，經(jīng)過不斷地探索學(xué)習(xí)實踐后，長春康輝旅行社與短視頻平臺等建立了合作，打包出售門票等旅游產(chǎn)品，同時根據(jù)當(dāng)下熱點做好推薦服務(wù)，還會講解一些旅游中的常見小知識，受到了網(wǎng)友的歡迎。

　　打開長春康輝旅行社的短視頻平臺賬號，這里面的內(nèi)容頗為豐富。有各個景區(qū)景點的推介、有假期旅游推薦、有旅游攻略，還有針對簽證問題進行的解答以及一些關(guān)于旅游的小段子，像“外地朋友來長春帶他去哪里玩”這樣的推薦，有14000余名網(wǎng)友點贊。

　　有效的線上推介吸引了不少外省網(wǎng)友通過線上平臺咨詢、報名吉林省內(nèi)游、長春游。在數(shù)字化時代，借助自媒體尋求著傳統(tǒng)旅行社的新發(fā)展路徑，長春康輝旅行社走在了前面。下一步，長春康輝旅行社將繼續(xù)大力開發(fā)精品旅游線路，推陳出新、積極宣傳推介，向全國乃至全世界游客講好長春文旅故事。

　　D 推出更多微度假產(chǎn)品 創(chuàng)新旅游服務(wù)模式

　　從冬季的冰雪熱到“五一”假期旅游熱，長春的各種旅游產(chǎn)品在全國旅游市場中越來越火，城市知名度逐步提高，長春文旅品牌的影響力不斷增長，旅游市場也在不斷變化。

　　“當(dāng)下，游客們對家庭型產(chǎn)品，尤其是親子合家歡產(chǎn)品期望值頗高，所以很多旅行社推出的親子家庭旅行產(chǎn)品都很受歡迎。而隨著夏季的到來，鄉(xiāng)村旅游作為休閑度假的一部分也越來越火，目前民宿業(yè)呈現(xiàn)出良好的上升趨勢�！遍L春市旅游協(xié)會會長崔源玉稱，現(xiàn)在很多上班族平時工作繁忙，所以對時間不是很長、注重放松身心的微度假比較渴望，很多年輕的消費者希望通過這種方式釋放壓力，還可以帶著老人、孩子合家歡。因此，根據(jù)當(dāng)下游客的需求，建議各旅行社推出更多精品小團微度假產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品很適合平時工作繁忙的上班族，邊聚會邊旅行。

　　5月的長春，花紅柳綠、溫度適宜，無論是城市還是鄉(xiāng)村都美不勝收，距離一年一度的長春消夏藝術(shù)節(jié)也越來越近。“現(xiàn)在我們已經(jīng)開始策劃夏季的旅游產(chǎn)品和活動，探索創(chuàng)新旅游服務(wù)模式�！贝拊从穹Q，今夏，將結(jié)合長春城市文化和年輕消費群體需求，提供更好的自由行服務(wù)。在城市、鄉(xiāng)村露營、研學(xué)旅行等方面進行產(chǎn)品創(chuàng)新。結(jié)合“文旅+”，長春市旅游協(xié)會在文旅新質(zhì)生產(chǎn)力方面實現(xiàn)更多突破，為文旅行業(yè)發(fā)展搭建更好的橋梁和紐帶，助力長春文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。