中新網吉林新聞12月26日電 (譚偉旗 張妍)近日，柳河縣人民法院黨組書記、院長高元娥在訴訟服務中心座談會上對下一階段該院訴訟服務工作提出了十項新要求，對該院一站式多元解紛和訴訟服務體系建設提出了新期許。

　　近年來，該院在創(chuàng)新工作中尋找突破口，從源頭上化解和減少矛盾糾紛，不斷推進一站式多元解紛機制建設與一站式訴訟服務中心建設，切實提升人民法院解決糾紛和訴訟服務能力水平。

　　會上，高元娥及該院分管領導專職審委會委員邵澤今對每一名干警的崗位職責進行全面了解，對工作任務、指標進行了系統(tǒng)梳理。同時，聽取干警的工作意見，了解干警在工作中的困難和問題。實現(xiàn)了俯下身子聽意見、設身處地想辦法、加油鼓勁促團結的推動意義。干警們各抒己見、建言獻策，朝著提升質效、凝聚團結、突破創(chuàng)新的工作目標齊向發(fā)力。

　　同時，高元娥對訴訟服務中心全體干警的工作給予了高度評價和肯定，同時對新階段實現(xiàn)訴訟服務、多元解紛工作的高質量發(fā)展提出了新要求。

　　其中包括，要做到業(yè)務過硬，以真本領、實干派提升服務質量；做好服務窗口的工作，堅守自己的崗位，節(jié)約當事人辦事的時間成本；在接待當事人的過程中多一些釋法明理的耐心，對待當事人的不解不僅要說法理更要說情理，爭取當事人的理解和認可；面對當事人的不解和質疑，要以同理心去理解他們的焦急和不愉快，以平和的心態(tài)和溫暖的情感去服務群眾等。

　　下一步，該院訴訟服務中心將在保持“文明窗口”的高標準、訴調對接的明顯成效、速裁快審的利民舉措的基礎上，繼續(xù)鉚足干勁、優(yōu)化配置、創(chuàng)新方法，推動一站式多元解紛和訴訟服務體系建設高質量發(fā)展。(完)

（來源：中新網吉林）

(編輯：王思博)