她是長春市南關區(qū)新星宇和潤A區(qū)志愿者臨時黨支部的成員、內勤組組長、5棟志愿服務突擊隊隊長,是帶頭做好工作的標兵。分解具體任務,凝聚團結隊員,帶領內勤組、突擊隊每天奔走在居民中間,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,奮戰(zhàn)在抗疫一線。她叫祖玉秋,大家親切地稱她為祖姐。
為居民服務細致入微
在黨組織的感召和帶領下,祖玉秋積極投身為小區(qū)居民服務中。自從成為志愿者,她養(yǎng)成了一個習慣,就是每天手機不離手。因為一方小小手機既連著全部內勤、突擊隊工作者,也連著5棟的全部住戶。她對內勤組人員進行合理編組,明確責任,以保證最大程度服務群眾,當出現空位時及時尋找合適的替補人員,確保不漏一崗、不誤一事。
每當外勤組配送聯系不上住戶時,她第一時間聯系居民接收物資,確保配送及時;當居民在業(yè)主群里反映問題時,她第一時間耐心詢問、幫助解決;她組織居民團購大豆腐、干豆腐、政府調配的蔬菜包,第一次既當售貨員又當收款員,希望居民在居家特殊時期吃上可口菜。
替群眾著想一絲不茍
每日統(tǒng)計上報抗原自測試劑盒檢測結果是內勤的重要工作之一。祖玉秋積極組織內勤人員督促居民在業(yè)主群里上報結果,統(tǒng)計上報戶數、人數和檢測結果,為社區(qū)提供第一手資料。同時,她在統(tǒng)計試劑盒檢測結果時注重發(fā)現解決問題。
祖玉秋發(fā)現居民在業(yè)主群里上報的檢測人數與居民領取的試劑盒數量有差異,有4戶居民沒有上報檢測結果。她主動與其取得聯系,發(fā)現有3戶沒有進入業(yè)主群,1戶因為孩子小無法出門領取試劑盒。她把3戶居民拉到業(yè)主群,每次又專門安排把試劑盒送到另1戶居民家中,保證了“應檢盡檢”,一個不落。
化鄰里矛盾親情滿棚
因為疫情防控居家隔離,家庭矛盾、鄰里糾紛在所難免!疤厥鈺r期,還是要多互相體諒,團結一心共抗疫情”,祖玉秋細心關注鄰里關系。
一天晚上9點多,有居民反映樓上跳繩影響了自家孩子休息。祖玉秋主動做工作了解情況,并向居民說明,樓上是因為學生錄制跳繩視頻完成作業(yè),讓兩家商量一下跳繩時間。此后,樓上將孩子跳繩時間提前,每次跳繩前也都與鄰里打招呼,類似矛盾再未發(fā)生。面對這些看似家長里短的工作,祖玉秋都積極做好調解,盡可能化解糾紛。
解焦慮情緒潤物無聲
每天,她都要叮囑內勤組工作人員,積極開展宣傳,弘揚主旋律、傳播正能量。她轉發(fā)小區(qū)志愿者起草的《靜待春拂柳 人間四月天——致和潤居民的一封信》,許多居民都看哭了,紛紛點贊;她轉發(fā)給小區(qū)居民的倡議書、溫馨提示,增強了居民風險意識;每天轉發(fā)疫情防控政策要求、防護常識、心理疏導等信息,主動做好宣傳解釋工作,化解居民焦慮情緒。
就這樣,祖玉秋帶著她的隊員幫扶困難群眾、化解矛盾糾紛、檢查物資配送和領取、開展防控宣傳……在一些平凡的小事中展現真情,讓組織放心、讓社區(qū)安心、讓居民暖心。(李丹)
(圖片來源:長春市南關區(qū)委宣傳部/供圖)
(來源:中新網吉林)
(編輯:王思博)
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