長春市中級人民法院立案庭通過完善訴訟服務設施，創(chuàng)新訴訟服務舉措，提高訴訟服務質(zhì)效，為企業(yè)創(chuàng)造良好的法治環(huán)境，最大限度滿足企業(yè)多層次多元化的訴訟服務需求。

　　開通綠色通道，提升訴服質(zhì)效

　　據(jù)悉，立案庭在訴訟服務中心配備專職導訴提供個性化訴訟指引，配備輔助立案智能終端、法律援助律師工作臺，為當事人提供智能訴訟服務和專業(yè)化的法律服務；設立涉企立案、交費綠色通道、創(chuàng)建黨員先鋒崗，減少企業(yè)的訴訟負擔；開設12368訴訟服務熱線、設立“辦不成事兒反映窗口”，為轄區(qū)企業(yè)提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的訴訟服務。

　　圍繞“一站式訴訟服務”工作目標，立案庭不斷推進數(shù)字化智慧訴服新理念，通過吉林電子法院、律師服務平臺、人民法院在線服務等數(shù)字化平臺，實現(xiàn)立案、查詢、交費、閱卷等訴訟服務一網(wǎng)通辦，極大地提高了訴訟效率，讓群眾最多跑一次，減少當事人訴累；在全國法院率先推出立案手續(xù)電子化填寫服務，實現(xiàn)當事人填報的立案材料全部電子化。

　　為更好提升司法感受，立案庭出臺《解決“見法官難”工作方案》，成立全省首個“聯(lián)系法官服務專線”，動動手指即可聯(lián)系法官、了解案件流程和動態(tài)。

　　同時，立案庭嚴格執(zhí)行立案登記制度，堅持“有案必立，有訴必理”的司法理念，開展網(wǎng)上、跨域、跨境等多種立案方式，一站式為轄區(qū)企業(yè)提供訴訟服務，體驗足不出戶的司法服務。

　　為方便法務區(qū)的企業(yè)，5月起，立案庭派員到智慧法務區(qū)訴訟服務工作站開展常規(guī)訴訟服務工作，打造以“線上為主，線下為輔”的具有長春特色的智慧法務區(qū)訴訟服務新模式。

　　近三年來，立案庭共審查立案5.4萬余件；為當事人提供法律查詢、聯(lián)系法官服務、跨域立案、全域訴訟服務辦理等訴訟服務事項60萬余次；為特殊群體提供訴訟費減免緩3600余萬元；12368訴訟服務熱線提供法律咨詢、查詢服務3萬余次。

　　暢通溝通渠道，打通堵點痛點

　　為暢通當事人與法官的溝通渠道，長春中院于今年6月出臺《解決“見法官難”工作方案》，成立全省首個“聯(lián)系法官服務專線”。

　　服務專線設立專門的工作聯(lián)絡群，對于當事人要求聯(lián)系法官事項，由“聯(lián)系法官”服務專線建立臺賬管理模式，專線坐席員對內(nèi)容進行記錄，發(fā)送至專線工作群，業(yè)務庭室的聯(lián)絡員負責及時告知承辦法官，承辦法官在一個工作日內(nèi)主動聯(lián)系當事人，承辦法官不能及時接待當事人的，由部門負責人接待，部門聯(lián)絡員在兩個工作日反饋辦理結果。如當事人再次反映聯(lián)系不上法官的，由督察室進行督辦。

　　自今年6月以來，已經(jīng)登記工單1225件，聯(lián)系法官到位率、及時率均達到100%。

　　全面優(yōu)化升級，打造智慧訴訟中心

　　按照最高院“功能完善、設施齊備、服務到位”的訴訟服務總體要求，長春中院訴服中心努力提升訴訟服務智能化、信息化水平，引入自助查詢一體機，自助閱卷機、打印復印一體機等輔助立案智能終端。當事人可以通過自助查詢一體機查詢一、二審案件辦案人及審理階段。通過自助閱卷機查詢未歸檔的案件電子卷宗，無須聯(lián)系法官助理即可查閱、打印庭審筆錄等卷宗信息；立案過程中缺少材料，可以直接在大庭打印補充材料；一次性、一站式解決所有立案問題，極大方便當事人立案。

　　針對訴訟服務窗口為民舉措不便捷，當事人立案需要手工填報多份格式文書的情況，長春中院在今年9月率先推出立案手續(xù)電子化填寫服務，實現(xiàn)當事人填報的立案材料全部電子化。推動當事人“手填表格”成為歷史，享受銀行柜臺式便捷高效的立案服務。

　　深入推進訴源治理，融入社會治理格局

　　立案庭堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，主動融入全市社會治理格局，扎實推進訴源治理。堅持“走出去，請進來”的原則，指導基層法院加強同地方基層綜治中心的對接，推動綜治中心實體化運行，有效釋放案件，減少訴訟增量；主動對接、引入和協(xié)同優(yōu)質(zhì)調(diào)解資源，切實發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”作用，全市法院與102家人民調(diào)解組織建立訴調(diào)對接關系，1161名調(diào)解員入駐人民法院調(diào)解平臺，搭建工會、金融、行政三大調(diào)解平臺帶動全地區(qū)案件線上辦理。

　　三年來，立案庭指導全市法院在線調(diào)解案件23萬余件，訴前調(diào)解成功22.3萬余件，訴前調(diào)解成功率97.05%，訴前調(diào)解導出率70.88%，推動法院工作由終端裁決向源頭防控前端延伸，全市法院訴前調(diào)解導出率、調(diào)解成功率位于全省前列。

　　推進審判輔助事務集約化改革，助力法院審判工作提檔升級

　　為提升審判效能，優(yōu)化司法資源配置，提高審判工作信息化、科技化水平，全面推進審判輔助事務集約化工作，立案庭成立審判輔助事物集約中心。一體部署、統(tǒng)籌推進，全力打造審判輔助事務集約新中心，實現(xiàn)了人員架構、流轉規(guī)則、工作方式的轉型升級。數(shù)字賦能，深度融合，努力實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦案新突破，以電子卷宗隨案同步生成和深度應用為基礎，實現(xiàn)審判團隊和輔助團隊的良性互動、審判事務和輔助事務的高效流轉。

　　同時，積極打造智能化、集約化送達模式。實現(xiàn)電子送達、郵寄送達和實地送達無縫銜接。整合資源，強力釋放集約化改革新效能。集約化工作運行以來，共處理登記立案1.7萬余件，完成結案案卷1.8萬余卷，隨案案卷1.4萬余卷。(張開奇)